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客室数以上に予約を取るホテルのオーバーブッキング

飛行機にもホテルにも共通点があります。
それは上限以上に予約を取るオーバーブッキングです。

 

なぜ、オーバーブッキングが
発生してしまうのでしょうか?

 

予約が成立しているのに個人的な事情などで
来ることができない人がいるので
ホテルは上限以上の予約を取るのです。

 

ホテル側は1つのホテル予約サイトだけでなく、
複数のホテル予約サイトと契約しています。

 

大型ホテルなどは在庫(客室数)を調整する
ソフトやシステムなどを持っていますが、
中小のホテルは手動で在庫調整しています。

別々の予約サイトから同時に予約が入った場合など
即座に在庫を調整することができないのです。
そのためにオーバーブッキングが発生してしまうのです。

 

そしてもう1つ原因があります。
あるホテル予約サイトが採用していたシステムで
宿泊予定の3日前に予約データをホテルに送信し、
受信したホテル側が宿泊名簿を作るシステムがありました。

 

ホテル予約サイトからデータを受信する際、
ホテル側の回線が切断されていたりして
データを受け取れない状態だった場合、
ホテル側がそのまま放置するケースがあるのです。

 

 

 

そしてホテルにチェックインしようと思ったら
「宿泊予定のリストに貴方様のお名前はありません」
と言われてしまうのです。

 

このような不運に見舞われてしまったら
ホテル予約サイトに連絡するしかありません。
フロント係がホテル予約サイトに電話してくれて
担当者に事情を説明する形になります。

 

最悪の場合、宿泊予定のホテルが満室で、
系列のホテルを紹介されることもあります。
宿泊する予定だったホテルより
ワンランク上のホテルに案内されることもあるので、
オーバーブッキングは必ずしも
悪いことばかりではないと思います。